妇人带着迟缓女儿坐在你高铁位子上，你会叫她起来吗？心理咨商师选择这样做

你的人生，一直在忍让吗？

有一回，我因公出差，搭乘高铁到外地工作。上了列车，很快地就找到预先购买的对号座，但是两张并排的座椅上，却已经有一位打扮纯朴的妇人和看似智能发展迟缓的小女孩入座，我猜测应该是母女关系。

我拿着车票给妇人看，悄声地告诉她坐到我的位置了。妇人并没有出现任何惊讶的反应，她放下手中的早餐准备离席。只是她一边起身，嘴里却不断地碎念著：“哎！我好可怜，有位子变成没位子。”音量之大，全车厢都听得到。随后，拿起手机打电话给友人，再次抱怨这件事。

一瞬间，我有些光火，心想：怎么会有人“做贼的喊抓贼”。但是深呼吸一口气之后，我面无表情看着那位妇人收拾好行囊，然后安静地入座。过程中，没和那位妇人再有任何的交谈。 没多久，原本还坐在座位上一脸茫然的小女孩，也被妇人唤走了。

故事讲到这里，如果换成是你，在那当下有会什么样的反应呢？

我本以为面对一个无关紧要的陌生人，要做到态度温和，立场坚定，不理睬对方无礼的反应，并非难事。直到我把这个经验分享出来之后，才发现不是每个人都能这么果断地在那当下设立界限，分清楚哪些事情是自己的责任该处理，哪些只要轻轻带过即可。

我们很容易因为对方的行为，而影响了自己的心情，特别是“愤怒”或“愧疚”这两种情绪。

我们先来谈“愤怒”的情绪。

我的一个朋友，听完我的经验之后，说：“如果我是你，一定会跟对方吵起来！要对方搞清楚状况，到底是谁没预先订票想坐霸王位，要她还一个公道来。难道你不会生气吗？”

“当然生气啊！实在是很莫名其妙，搞得好像我才是坏人。”

“可是你为什么都没有反驳或解释呢？”

“跟她生气，然后呢？你觉得她是那种会道歉的人吗？而且这样不就正中她的下怀吗？”

“怎么说？”友人富饶兴味地继续追问。

“你想想，她说那些话摆明就是想要激怒人。如果我因为生气回呛她：‘太太，想要有座位，请自己先买票。’一来，只会引来旁人更多的注意；二来，倘若她恼羞成怒回我：‘我真的好可怜，一个人带孩子，赚钱有多辛苦呀，怎么可能会上网买票啊！欺负我们这种没读书的人。’你有多大的把握，旁边的人搞得清楚来龙去脉，不会因为她这番话，觉得她很可怜，我很冷漠。到时候，就真的跳到黄河都洗不清了。”

“哦！我懂了。假如你因为她说的这番话，情绪受到影响跟着生气的话，她就可以把自己伪装成弱者，让你百口莫辩。”朋友很快就抓到这中间幽微的心理。

“所以说跟那个妈妈生气，其实是跟自己过不去。就算你把道理说破了，对方也不一定会认同你。不反应，才是最好的处理方法。”

只是这需要很清楚的界限才能不随之起舞，而掉入对方的心理游戏。为了捍卫自尊，让自己陷入不必要的战局。赢了，没有任何好处；输了，只会让自己更呕。

还有另一群人面对相同的处境，心中被勾起的情绪不是愤怒，而是“愧疚”，于是他们会对我的处理颇有微词，像是：

“你不怕别人觉得你很冷漠、没爱心吗？” “也许她女儿真的需要照顾，让一下座位而已啊！ 日行一善。” “你一个人，比他们两个人好找座位啊！”

这些反应表面上是良善的，但是仔细深思，他们似乎把我的重点调包了，从本来的“责任问题”（那位妈妈如果需要就近照顾女儿，应该预先订票），变成“道德议题”（能让，却没选择让，是没有爱心的表现）。

他们的言下之意，隐微透露著一种特殊的逻辑是，如果对方的状态比我们糟糕，我们就不应该表现得太快乐，应该发挥牺牲忍让的精神，才称得上是一个善良、好心的人。也就是说，相较于支持受害者，他们更习惯同情弱者。有时，甚至会反过来要求受害者配合演出，要当事者别太计较。

例如，民众常因为心急自己家人的病况，对医护人员咆哮或动粗，事后，只要推说自己是因为太着急才会失控，要医护人员体谅。此时，如果医护人员不愿意和解，就很容易承受“不近人情”的压力（白衣天使应该秉持着服务大众的精神）。却没有意识到这样的潜规则，正一点一滴蚕食医疗从业人员的热情与尊严。

这些看似平凡无奇的反应，让我开始思考并发现，对许多人来说，设定心理的界限，清楚地让对方知道自己的原则与底线，似乎是一件很困难的事情。明明心里有千百个不愿意，却因为各种原因或他人的眼光，做出违背自己心意的事情，让自己不断地受伤。总会为了“做好人”，而放弃“做自己”。

更可怕的是，好人不一定会把事情做好，更常有的结果是“好人做坏事”。一如我当时若不是选择不回应，而是收下了那位妈妈的暗示，因为同情，把座位让给她和智能不足的女儿。有了成功经验之后，很难保证那位妈妈不会食髓知味，下一次又继续用这种方法霸占别人的座位，并且把别人的礼让当成是理所当然。

特别是在网络世代，人与人之间的互动愈来愈密集，界限却愈来愈模糊，明明物理距离很远，但是因为常常看得到彼此的动态，而有假性的亲密，稍不留意，就被越界或踩了别人的线。

延伸阅读：

慢性发炎就像全身在放火！她做这2件事抗发炎，3个月掉7公斤

●书籍简介

心理界限：尊重自己的意愿，3个练习设立“心理界限”，重拾完整自我作者： 杨嘉玲 出版社：采实文化 出版日期：2017/11/30语言：繁体中文

杨嘉玲

咨商心理师。热爱写作，喜欢透过文字让人感觉温暖、获得疗愈。

启点文化负责人。

柔顺的外表下，藏着一颗冒险的心。

政大经济系毕业，发现自己无法融入冰冷的数字世界，凭借一颗敏锐的心思，以及对人文哲理充满好奇心，毅然踏上心理辅导之路。

彰化师范大学辅导与咨商所毕业，曾荣获全国优秀硕博士论文奖，本欲往学术界发展，但繁杂的行政和升等压力，渐渐失去与人好好连结、互动的机会。决定在30岁生日，送自己一份礼物，离开专任教职工作，追求梦想。

创立启点文化，透过经营公司更理解一般人，在真实生活中须面临的考验。因此，总能用最浅显易懂的话语，帮助个案突破盲点。相信心理工作者能带给世界最好的礼物，是将枯燥艰涩的专业知识，转化成简单、有温度的话语启发人们思考。在阅读的过程中，反思生命的处境，找到前进的动力。