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医师好与坏医疗评比系统说了算？

2018-02-06 10:49 来源:laishu.com 作者:Laishu

导读: 在医疗照护领域，设备与环境固然重要，但不可否认地，医护人员对病患的影响更甚。目前PhysicianRatingWebsites(PRWs)，提供一个专门评比医师的平台，除了可以评比医师，也能针对商品或是服务给予评价。该网站透过评比的方式，改变以往的医病关系，让两者关系更倾向于以病人为中心。医师...

研究发现当美国医学中心颁布药厂销售限制政策后，医师开立处房行为有明显改变。

在医疗照护领域，设备与环境固然重要，但不可否认地，医护人员对病患的影响更甚。目前Physician Rating Websites (PRWs)，提供一个专门评比医师的平台，除了可以评比医师，也能针对商品或是服务给予评价。该网站透过评比的方式，改变以往的医病关系，让两者关系更倾向于以病人为中心。

医师网站惹争议　医界、学者看法不一

在PRWs上，病患能针对医师提供的服务进行审视与评估，并且将其言论公开在该平台。然而，医师对病患的评论颇具微词，第一，医师在知识专业上，与病患之间有极大的差距；第二，面对不合理的评论，医师因考量病人隐私的限制，而无法反驳这些负面评论。专家学者却认为透过评论网站PRWs，有助于提升医疗照护体系的透明度与监督。亦能提高医师的照护品质，改善与病人之间的沟通方式。

医疗照护评比系统　医病关系达共识

依据《医学网络研究期刊》研究显示，医师与病患对于评比项目是否重要或者是否适合让病患来评估，有达共识。两者皆认为在环境设施、医疗体制的规划、人力管理以及医师的人际关系，皆属于重要且病患有能力给予评分；医师的技术或是治疗是否有效，则皆被医师与病患列为重要但不宜让病患进行评分。

提升使用者评论能力　有助取得客观评断

有些评比项目虽然重要，但可能因资料提供的形式与内容，导致使用者无法了解并评断。除修改评比项目，应同时训练且说明如何评断指标的好坏以及重要性。由于提供给使用者评比的项目事先经由医师评估与筛选，故评比项目的结果可能限制其变异；再者，参与评估好医师的定义仅囊括四个专科别，认为应扩大选取不同的专科领域，方能得到较为客观的答案。

参考资料、文献来源：

1.翻译人员：国立成功大学医学院公共卫生研究所研究生曾子容

2.参考文献：Rothenfluh, F., Schulz, P.J. Physician Rating Websites:What Aspects Are Important to Identifya Good Doctor, and Are Patients Capable of Assessing Them?A Mixed-Methods Approach Including Physicians’ and HealthCare Consumers’ Perspectives.J Med Internet Res. 2017;19(5):e127.

3.资料出处：科技部补助“新媒体科普传播实作计划”执行团队、科技大观园 https://goo.gl/c6N7EK

4.《新媒体科普传播实作计划》(计划编号MOST105-2515-S-006-008)补助产出