据了解，这名妇人常到急诊室要求打针，之前是管制药品，现在则要求打镇静剂，不断要求增加剂量，还一直按铃要找值班护理长，并扬言投诉，医院已经多人遭投诉，白永嘉拒绝妇人要求，也拒绝换医师要求，最后妇人还拒绝缴交医疗费用就离去。

白永嘉贴文表示，急诊是忙碌危急救人的地方，药物成瘾的病人大家都遇过，只要不要太夸张，医病之间还可以沟通达成共识。

他说，但若不断以言语恐吓医护，动不动就扬言要投诉，吃亏倒楣的还是自己，毕竟不是每个人都吃素的！后来这名妇人说，“绝对不会再来我们医院”，我们同事听了好欣慰。