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医美纠纷难判定!?业者客户当自强

2018-04-09 13:32 来源:laishu.com 作者:Laishu
导读: 受韩国整形风影响,近年来台湾医美诊所如雨后春笋般设立,有的以微整形为号召、有的以整形外科为强项、也有以集团式全省服务为号召的,为了吸引消费者上门,业者各出奇招竞争激烈。根据一项非官方统计数据显示,光是台北市忠孝东路一代商圈,就超过二百家医美诊所开业,美容医学进入战国时代。 不论医美诊所采用...
医美纠纷难判定!? 业者客户当自强

医美纠纷难判定!? 业者客户当自强

受韩国整形风影响,近年来台湾医美诊所如雨后春笋般设立,有的以微整形为号召、有的以整形外科为强项、也有以集团式全省服务为号召的,为了吸引消费者上门,业者各出奇招竞争激烈。根据一项非官方统计数据显示,光是台北市忠孝东路一代商圈,就超过二百家医美诊所开业,美容医学进入战国时代。
 
不论医美诊所采用行销方式,最终目的都是希望揽客上门,故在疗程执行后若有任何引发客诉的问题产生,大部分诊所即使发现是客户问题,也会秉持着以和为贵、以客为尊的最高原则,摸摸鼻子自认倒楣赔钱了事;或许就是诊所这种服务至上的态度,引发不肖民众的觊觎,只要不满意术后成效,就向诊所漫天求偿的消息时有所闻。
 
日前就有一名施打肉毒杆菌导致大小眼的医疗纠纷案例,该女子于台北知名医美诊所八千代施打肉毒杆菌后,发现眼睛明显大小眼,愤而投诉媒体。对于这名女子的指控,八千代诊所律师李岳洋表示,诊所在专业单位尚未判定是否有医疗疏失的状况下,除了愿意赔偿客户诊疗费、交通费外,还表达愿以合理的价格补偿客户精神损失,无奈客户坚持求偿数百万元,金额之庞大,实非诊所能负担,目前一切相关事宜已循法律程序,并由法院判定。
 
整形医师林裕丰表示,术后产生大小眼的可能性很多,除了医师施打过量外,也有可能是患者在术后未遵从医师指示所造成,日前美容医学医学会在与民众互动的卫教讲座中,就曾与民众说明,医师未必是造成医疗疏失唯一原因。此外,病患本身的体质、术后的活动、是否同时执行其他疗程,都会影响术后的成效,消费者与医美院所应在术前建立好共识,充份知识沟通、才不会弄到双方对簿公堂,劳民又伤财。
 
消基会董事长张智刚也强调,时有所闻的医疗疏失,更加证明“术前沟通很重要!”消费者在施作医美手术前,应先寻求合格的医院诊所、合法的医疗耗材,并了解自身状况是否适合接受治疗,建立术前与术后共识,彻底了解疗程的风险、费用多少、术后副作用等,才可让术前期待与术后成效划上等号。

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