第二步：问孩子们：‘请问发生了什么事？’‘你现在有何感受？’
孩子的表达能力未必清晰或到点，所以大人可以重复孩子说的话来帮助她们确认自己的状况和感受。“姐姐感到很生气，因为妹妹扯掉了她辛苦建立的Lego，所以姐姐推开了妹妹。”然后到妹妹表达“妹妹感到很伤心，因为姐姐不跟她玩，所以扯掉了Lego。妹妹感到痛，因为姐姐推了她。”
第三步：让孩子思考有没有其他应对方法
大人不要急于做批评或是惩罚，反而给孩子思考空间，让孩子想想有没有更好的应对方法。一开始可能要帮助孩子去思考，给一些建议，例如“姐姐不希望妹妹碰她的Lego的话，可以跟妹妹说明。
如果妹妹不听的话，可以找妈妈或是爸爸帮助。推人是错误行为，所以我们不会推人，因为这样会让人受伤。”“妹妹想和姐姐一起玩Lego的话，应该问姐姐可否一起玩。姐姐不愿意的话，就唯有自己先玩其他玩具。发脾气扯掉姐姐的Lego会让姐姐生气。”
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最初可能要帮助孩子去思考，但孩子累积经验之后就会慢慢学会自己思考，学会管理自己的情绪并产生同理心。
第四步：问孩子要怎样收拾心情，让自己感觉良好点
争执过后，孩子通常都会感到伤心或是受到伤害，大人要让孩子明白自己要收拾心情才能开心地继续其他活动，所以我们会问孩子：“你需要什么来让自己感觉好点？”有时候孩子可能只需要一个拥抱，或是一些饮品食物来让自己感觉舒服点。
最重要是让孩子知道，我们理解到她的感觉和需要，孩子才不会执著于推卸责任来保护自己。孩子需要理解世界上是没有永远是对的人，有错要承认。
那么惩罚与道歉呢？
蒙特梭利教学不建议任何惩罚制，因为我们注重教会孩子因果道理。孩子明白事情的起因，体验事情的后果才会了解事情的因由。随着经验能让孩子学会如何处理不如意的事情。至于道歉也不会是强制性，而是大人做好榜样，做错事会认错也会真诚地对孩子说声“对不起”，孩子才能体会道歉的意义。
与其逼孩子说出一句无意义的“对不起”，不如慢下来让孩子体会人与人发生争执时该如何面对。到时候，孩子便会明白道歉是传达自己愧疚感的方法，也是与人相处的方法之一。
【Playful Chaos】授权转载 原文出处【处理孩子之间的争执，不需要无意义的“对不起”】
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