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让孩子掌握正确的沟通方法

2018-02-22 14:41 来源:laishu.com 作者:Laishu
导读: 孩子生活在复杂的现实社会中，不同的情境，不同的场合，其沟通的方式也不尽相同。因此，在培养和提高孩子的沟通能力的过程中，要让孩子正确掌握在不同的情况下，要善于用不同的沟通方式。因为，语言沟通建立在语言文字的基础上，所以它又可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。

        孩子生活在复杂的现实社会中，不同的情境，不同的场合，其沟通的方式也不尽相同。因此，在培养和提高孩子的沟通能力的过程中，要让孩子正确掌握在不同的情况下，要善于用不同的沟通方式。因为，语言沟通建立在语言文字的基础上，所以它又可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。人们之间最常用的交流方式是交谈，也就是口头沟通。常见的口头沟通包括演说、正式的一对一讨论或小组讨论，以及非正式的讨论等。书面沟通包括备忘录、信件、组织内发行的期刊、布告栏，以及其他任何靠文字或符号传递信息的手段。


        其中，口头沟通方式十分灵活多样，它既可以是两人间的亲密深谈，也可以是一群人的雄辩舌战；既可以是正式的磋商，也可以是非正式的聊天；既可以是有备而来，也可以是即兴发挥。口头沟通是所有沟通形式中最直接的方式，它的优点是信息传递快速及时。用这种方式，信息可以在最短时间内被传送，并在最短时间内得到对方回复。如果接受者对信息有疑问，口头沟通方式的迅速反馈可使信息发送者及时检查其中不够明确的地方并进行改正。此外，口头沟通还能拉近双方的距离，比如上级会晤下属，可使下属感到被尊重、受重视。《三国演义》中的刘备三顾茅庐，几经口头沟通，充分表现了自己求贤若渴、礼贤下士的诚恳态度，终于请出了诸葛亮。


        但是，口头沟通也有缺陷。信息在以口头沟通传递的过程中，存在着巨大的失真的可能性。每个人都习惯以自己的偏好增删信息，以自己的方式诠释信息，当信息经“长途跋涉”到达“终点”时，其内容往往与始发信息存在重大偏差。如果组织中的重要决策通过口头方式，沿着权力等级链向下传递，则信息失真的可能性相当大。


       而且，这种沟通方式并不是总能省时，官僚主义作风常常制造出许多毫无价值的马拉松式的会议，正如这些会议的主管所了解的那样，按照时间与费用而论，召开这些会议的代价太大。


       而书面沟通具有一系列优点。


    首先，书面记录具有有形展示、长期保存、能充当法律依据等优点。一般情况下，发送者与接受者双方都拥有沟通记录，沟通的信息可以长期保存下去，便于事后查询。一个新产品的市场推广计划可能需要好几个月的大量工作，以书面的方式记录下来，可以使计划负责人在整个计划的实施过程中有据可依。


    其次，书面沟通更加周密，且逻辑性强，条理清楚。书面语言在正式公布之前能够反复修改，直至作者满意。作者所欲表达的信息能充分、完整地表达出来，减少了情绪、他人观点等因素对信息传达的影响。


    还有，书面沟通的内容易于保存、复制，十分有利于大规模传播。


    当然，书面沟通也有自己的缺陷。


    首先，相对于口头沟通而言，书面沟通耗费时间较多。相同时间内，口头沟通比书面沟通所传达的信息要多得多。


    此外，书面沟通缺乏反馈机制，不能及时提供信息反馈，其结果是无法确保所发出的信息能被接收、理解，并达到预期的目的。发送者往往要花费很多的时间和精力，来了解信息是否已被接收并被准确地理解。

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