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6月11日，一篇名为《航旅纵横，正在把你的私密信息暴露给陌生人!》的文章称，航旅类APP航旅纵横的选座功能可以查看其他乘客的历史飞行地点及频率，这一功能引起了一些用户对于隐私的担忧与不安。
对此，航旅纵横官方于6月11日晚间作出回应，称开发这个功能的目的是为了在“沉闷单调的客舱之下，帮助大家开启有温度的飞行”，并强调了其展示的不是个人的真实身份信息，均为头像、昵称、标签等可编辑的信息，用户可以自行编辑掌握。
航旅纵横回应发出后，有用户在航旅纵横的微信文章后留言，提到应该默认设置为不开启以及提示不明显的问题，航旅纵横的回复默认了这些问题的存在，并表示后期会进行完善和改进。
6月12日下午，航旅纵横再次公开回应称，已对“虚拟客舱”功能中的热力图进行了虚化处理，整个个人主页用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭，点击头像右上角即可进行设置，后续航旅纵横会进一步完善产品，坚决做好用户信息保护工作。
航旅纵横新功能引发用户对于隐私的担忧
航旅纵横在其新版App中，新加入了名为“虚拟客舱功能”的新内容。用户在该App中进行选座后，还可以在选座页面上，点击其他已选的座位，下方相应会出现“Ta的个人主页”，点击进去可查看该用户的飞行热力图。
如上图所显示的，用户足迹踏过的地方，都会在地图上点亮，去过次数越多，圆圈越大。
此外，同机乘客可以在选座页面进行群聊，还可以点击用户主页进行私聊，同时能为其他乘客添加个性化标签。
对于航旅纵横新加入的“虚拟客舱功能”，一些网友表示了不满，认为航旅纵横没有经过用户同意就允许了其他乘客查看自己的飞行信息，还允许其他乘客对自己打标签、向自己发私信聊天。
航旅纵横随后作出回应，称开发这个功能的目的是为了在“沉闷单调的客舱之下，帮助大家开启有温度的飞行”，并强调了其展示的不是个人的真实身份信息，均为头像、昵称、标签等可编辑的信息，用户可以自行编辑掌握。
航旅纵横于6月12日下午对此事件再次进行回应称，已对“虚拟客舱”功能中的热力图进行了虚化处理，整个个人主页用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭，点击头像右上角即可进行设置，后续航旅纵横会进一步完善产品，坚决做好用户信息保护工作。
航旅纵横连陷旅客隐私外泄漩涡
在此之前，南航、国航、东航、海航等叫停包括航旅纵横在内的第三方值机、选座服务。且航企给出的理由均是从未授权第三方网络平台以非正常方式擅自为旅客办理值机选座等业务，此举存在潜在的航空安全、旅客个人隐私泄露等风险。
民航专家指出，如果按欧盟GDPR规定，一旦出现泄露数据的情况，平台可能被罚没年收入的4%，处罚力度可谓空前。由此看来，航旅纵横依旧面临很大的挑战。
媒体热议：个人隐私和个体选择权应得到尊重
钱江晚报发文称，包括航旅纵横在内的许多App的一大弊病就在于，他们把用户数据公开并且社交化之前，并没有明确征求过用户同意，也没有给用户说不的选择。
有时候，哪怕你删除了App都没有用，因为用户数据仍然会被保留在服务器上，成为“大数据”的一部分。这意味着，只要注册过某款App，一个人的隐私信息就会一直被“登记在案”。这样会有什么后果，可想而知。
一样是公开个人信息，二者却有天壤之别，这中间隔着两座山，一座山叫知情权，另一座山叫选择权。也就是说，我可以自己主动公开个人信息，但你不能在我不知情的情况，未经允许就把我的隐私给公开了、出卖了。
尊重个人隐私和个体选择权，是一种现代文明。虽然受无孔不入的网络技术影响，个人隐私观念及其表现形式都发生了很大变化，比如许多人已经不再那么在乎个人隐私的曝光，但个人隐私保护的底线还在，而且受到法律保护。
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