90后团队获投千万从社群切入专做运营培训复购率42％小程序用户15万

陈维贤把运营研究社定位为一个社群教育平台。

文| 铅笔道记者 许梦

10月14日，在运营研究社举办完第二届运营人大会当天，创始人陈维贤在朋友圈感慨：运营研究社已经不再只是一个公众号了，它更像是运营人的连接器。通过它，用户可以接触到不曾触达的运营践行者，看到不曾想到的运营边界。

运营研究社确实触达到了很多运营者。当天的大会现场，聚集了1000余位运营行业相关从业者，英语流利说运营负责人、吴晓波频道运营总监等知名运营人进行了分享。

成立一年，运营研究社累计培训学员5000+,复购率42%，举办了50场线下沙龙活动，线下会员2万人。其开发的的小程序“运营人脉”拥有15万用户。

陈维贤认为，这一切来自于运营行业巨大的培训需求。随着移动互联网的发展，运营成为各大互联网公司不可或缺的岗位。作为一个新兴领域，市场上缺乏针对运营行业的系统性内容培训课程。

基于此，运营研究社专门为运营人员提供培训。用户可以在微信公众号、H5上课，并在社群完成打卡、提交作业、在线答疑等操作。

今年6月，运营研究社获得分散式资本、前海母基金、源星云胤、G20 等多家机构的千万级Pre-A融资。

注：陈维贤承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

从社群教育切入运营培训

微信公众号平台的推出，除了让徐妍（深夜发媸创始人）、同道大叔等一众内容创业走向人生高光时刻，也将运营这一全新岗位推到了台前。

“运营是什么？2013年，APP、微信公众号还没有推广开，大家都不知道运营是什么东西，完全是靠感觉、经验在摸索。”陈维贤说。

2013年，还未大学毕业的陈维贤，进入小红书，负责购物笔记的运营与冷启动推广工作。6个月后，小红书购物笔记以很低的成本获取到10万种子用户。此后，陈维贤去了百度，担任贴吧内容挖掘与品牌运营师，参与“贴吧看贴”运营。其看贴功能通过活动、内容、用户运营，以及栏目创新和功能迭代，DAU从0持续增长至400万。

陈维贤依然感到焦虑。他认为，运营是一个全新的行业和岗位，经常感到遇到问题不知道该求助谁。倍感孤独的他索性建了一个社群，把身边做运营的朋友拉进去。大家在群里沟通，同步一些信息。

2016年从百度离职后，陈维贤开始总结过去几年的运营经验，整理成文章，在一些媒体发表，希望为后来者提供经验。同时，他开始尝试线上讲课，首次开课就有超过3000人付费，这大大超出了陈维贤的预期。

“我当时就感觉抓到了用户的需求，他们缺乏系统化的运营方法和人脉资源。”他认为，第一次线上课程的成功验证了运营行业培训的巨大需求。

经过一年的用户积累，去年6月，陈维贤正式创办运营研究社。

最初，陈维贤打算只做社群培训，想把社群的用户服务好。他发现，做社群用户主要以互动为主，会有两个问题：一是对于用户成长来说，单纯做社群不可量化，学习效果难以把控；二是这种社群聊天的方式，将来会受制于规模。

去年年底，陈维贤看到了英语流利说的教学模式。用户在APP上学习，在社群中做教学和服务体验，这让他深受启发。

借鉴此模式，运营研究社通过微信公众号、知乎等社交平台，以及网易云课堂、百度教育等在线学习平台发布内容、聚焦粉丝，在微信公众号开课，在社群中互动答疑。

在运营研究社的线上课堂，老师会提供音频和文字版教学内容，以文字内容为主。之所以不采取视频形式，是因为互联网运营理论和方法迭代的速度非常快，因此课程也要随之不断更新，“如果做成视频，后边想要更新知识点就很困难。”

10月14日，运营研究社举办了第二届运营人年会。

图书+学习工具+社群的运营模式

除了前期的运营课程学习之外，陈维贤非常重视后期教学服务，即社群运营。他介绍，运营研究社的教学是一个完整的周期，包括讲课、学习、作业、老师点评、答疑等流程和环节。

运营研究社的课程分为两类，认知类和实战类。认知类课程主要是讲解运营知识。陈维贤团队将各类运营知识归结为39 个模块383 个知识点，主要在知乎 live 、 分答小讲以及网易云课堂上开课。

实战类分为5 类，分别是内容编辑、社群运营、活动策划和转化文案、数据分析，每期实战营 200 人左右，每天 20~30 分钟，课程周期在 2 周左右。

运营研究社有一支专业的教学团队，为提升学习效果，团队在每节课后都布置作业并批改点评。通过这种方式，既可以延长社群的生命周期，也可以提高购课率。目前，其课程的复购率为42%。

“在知识付费市场上，大家经常看到某某大神教运营，一夜涨粉多少。”陈维贤介绍，不同于这些课程，在教学研发上，运营研究社把自己定义为运营全生命周期成长服务型课程，以此建立起壁垒。

一是其内容都是成体系的课程。例如，基于运营岗位的必备技能来开设课程，每个课程有5~7个课时，浅入深出，有一个逐渐深入的过程，而不是独立成段、内容比较散的微课。

二是课程覆盖范围广。目前，市场上的课程大多集中在微信生态的运营，能开发APP、微博等平台的运营课程比较少。陈维贤本人多年的运营经验，形成了一套完整的运营方法论。此外，资本的注入，让团队有能力和预算去开发和拓展头部从业人员，联合进行内容生产。

2017年，陈维贤已经在多家知识学习平台担任专栏作者，他出版了运营工具书《跟小贤学运营》，累计销量3万册。至此，运营研究社建立了从图书、微信学习工具、社群的产品矩阵，搭建起外围导向内围的运营框架。

在产品矩阵里，按用户参与度，运营研究社把用户分为三个层面：第一层面是信任用户，这群人通过书、公众号接触到运营研究社；第二层面是支持用户，这些用户在微信公众号上参与互动，加入行业运营社群；第三层面的用户就是参与付费课程和线下活动人群。

同时，针对运营从业人员在早期缺乏人脉和资源的问题，团队还开发了“运营人脉”小程序。用户转发小程序到社群，“运营人脉”就可以帮用户匹配到合适资源。目前，小程序已经拥有15万用户。

除了线上粉丝运营，陈维贤团队还将社群拓展至线下，在北京、上海、深圳、广州、武汉、杭州等一二线城市举办了50场线下付费沙龙、两场运营人年会，积累了2万城市会员。

赋能传统行业

今年5月，运营研究社已经实现盈亏平衡，其线上课程客单价349元，包括不限时内容回看和10天教学服务。目前，项目主要收入来源于线上课程、企业内部培训、线下付费活动等。

然而，陈维贤认为运营培训也有一定的天花板。现阶段，全国大约有400万~500万运营人员，还是一个极为小众的市场。所以，他希望用运营的思路赋能不同行业，把运营工作的价值发挥到最大。

“各个行业都需要运营岗，这个趋势越来越突出。尤其传统行业特别缺运营人才。以教育为例，整个教育市场规模在千万亿级别。通过高质量的运营将整个行业提升1%，我们就能活得特别好。”陈维贤表示。

陈维贤已经开始探索。他与分散式资本合作，对接了上百个区块链项目，总结、提炼区块链行业运营方法论，即将在10月出版新书《区块链运营》一书。

团队方面，运营研究社整个团队非常年轻，全部为90后，但对社群运营都有着丰富的经验。

今年6月，团队获得分散式资本、前海母基金、源星云胤、G20 等多家机构的千万级融资。本轮融资将主要用于教学服务打造、技能课程研发、人脉小程序开发。

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编辑 | 吴晋娜    校对 | 李丽

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