今日要闻
说起中医,大家都会想到些什么呢?中草药、推拿、针灸还是《本草纲目》、《黄帝内经》?出身中医世家的赵先生自己开了一家中医保健会所,但是他却在会所楼下做起了免费洗车的行当,他的葫芦里究竟卖的什么药?
竞争激烈,中医会所生意难做
赵先生,出身中医世家,在当地开了家中医保健会所,主要包含各种推拿、按摩、拔罐、足浴等服务。但是生意一直都没有好转,同时随着同行的增加,以及美团等团购平台的进入,竞争越来越激烈,生意也一天不如一天。
中医世家
为求出路竟然免费汽车
经高人指点后,赵先生竟然在自家会所楼下腾出了一块地提供洗车服务,而且还是免费的!同行都笑话赵先生是要改行了。哪成想,推出免费洗车服务后,每天来会所的人变多了,同时随着洗车的客户增加,赵先生的生意竟然越来越好了。而且因为顾客体验好,口口相传,赵先生的中医会所在当地的名气也越来越大,还有不少外地人也慕名而来。
为什么免费洗车能让赵先生生意变好呢?
先来说说免费洗车是什么情况吧
赵先生腾出块地提供免费洗车服务,在洗车期间把客户引到楼上的中医会所里坐着等候。客户坐着休息的时候还提供免费的茶水,让他舒舒服服地休息,也不会给客户做什么推销。每个位子都放着准备好的小册子,休息区的大厅还有大电视在重复播放健康节目视频。册子和视频详细说了一般开车族常见的健康问题,以及如何调整和预防,而答案自然是赵先生家的主营业务——中医保健啦。
颠覆
思维分析:
1.精准定位客户群体
有车一族。一是有车一族经济基础较好,消费能力一般不会太低。二是有车一族经常开车,通常是处于亚健康状态的,需要自家的服务。
2.引流
定位好客户群体后,就开始做针对性的引流了,有车一族的需求有哪些?洗车!怎么做呢?先去印刷几千张面值1500元的免费洗车卡和送免费洗车卡的海报,海报贴在墙上,名片放收银台。卡片一面是免费洗车介绍和说明,主要烘托2点:
一点是免费洗车,二是免费茶水和休息厅,另外一面则是临时停车卡。我相信说到这里,聪明的朋友就明白了这个卡片的设计的奥妙:让客户经常接触到和使用到这张卡片,进一步提高粘度。当然上面有留一个微信客服二维码,每一个加客服咨询的客户,都会被拉到微信群里面进行统一的维护。
然后就去找饭店合作,凡是在饭店消费的客户都送一张面值1500元的洗车卡,没车的朋友也可以送给朋友用,然后每张卡上面盖有他们的章子,然后客服拉进去的群也是有他们的标识。比如张三饭店,客服加微信的时候,需要一个验证信息:张三饭店,这个时候客服把他拉倒标有张三饭店的标识的群里面。为什么要这么干?互惠共利,这样人家才愿意和你合作。
拔罐
3.成交流程
客户在楼上坐着舒服的沙发、喝着免费的茶水,看着内容逼真和攻心的小册子、视频,在这种环境下,受到人性的趋利避害的影响,客户很容易主动咨询。另外,人家免费地给你洗车,给你端茶倒水伺候着,你心里肯定是想着消费点什么对吧。那么接下来的就是成交流程了,成交流程的前端几十块钱专业足疗,只要客户进入这个成交流程,那么后面的一系列保健70%以上都成了。
所以看到这里您应该明白了吧?免费洗车只是一个吸引精准客户的诱饵,怎么充分利用客户等候洗车的那段时间促进主营业务的成交才是关键。
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