指挥中心表示，民众如有武汉肺炎相关疑问，只要以支援Google Assistant 的手机或智慧音箱，说完“Ok Google”后，再说“我要跟防疫专家说话”或“I want to talk to Taiwan CDC”，便可与智慧聊天机器人互动，即时获得防疫讯息。
指挥中心进一步说明，Google Assistant以问答形式，提供各种即时防疫资讯，例如：疾病介绍、传染途径、临床症状、各国确诊及死亡病例数据、旅游疫情建议、疑似感染后的应当作为、社区防疫作为、居家隔离和居家检疫说明及口罩购买措施等资讯。民众只要持支援Google Assistant的Android或iOS 12以上设备，包括：智慧音箱、手机、平板电脑，均可使用此服务。有关详细使用说明，请参阅新闻稿附件。
指挥中心指出，疾管署结合万维网智慧客服、LINE@疾管家、1922防疫达人 Messenger Chatbot及Google Assistant等多元聊天机器人服务，让国人及在台外国人均可特过多元管道，随时随地、轻松取得武汉肺炎相关资讯。
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