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荷兰布拉邦特省小城Sint-Michielsgestel的超市Albert Heijn,从下星期二开始,实行每天早上8时至9时为静默购物的时间,不能发出一点的噪声,不仅超市中不放送音乐,没有手推车轮子发出的噪音,收款处尽量不发出响声,收款员不会询问顾客是否要“贴花”,甚至灯光也调暗。这是为了让患有自闭症的人,或者对噪音敏感只希望在安静环境中购物的人,短暂时间创造一个宁谧安详的环境。
这种每天一个小时静默购物的做法是向英国借鉴的,Albert Heijn的Eva Mennes说,她向荷兰自闭症患者组织NVA(Nederlandse Vereniging voor Autisme)要来了患者填写的感到刺激的声音名单,有25人作出回应。名单很长,超过100多点,当然,有些是重复的。
除了超市中通常的噪音之外,还有患者指出,推著车子往货架上填充货物的工作也让他们感到不快,因此,Eva Mennes说,从静默购物活动开始,这段时间内也不安排让商品上货架的工作。
该超市已经向一些供应商发出通知,请求他们予以配合,调整他们的供货活动。不过,超市职员也不必用耳语对话,该说的还是要说,而且超市也如常对每一个人开放。
这家超市离一个听力有障碍人士的支援机构Kentalis不远,估计该机构也因这项倡议而得益。
荷兰自闭症患者组织NVA对这项倡议感到满意,NVA大使Jasper Wagteveld说,对于自闭症人士来说,到超市购物是一大挑战。他说,超市的选择是如此之丰富,但是,对于他来说,如果每次购物之前不是太太事先告诉他应该购买什么肉、什么蔬菜和什么面条,往往迷失了自己。没有孩子之前,他常常只是拿着两听Pringles(薯片)回家。
至于该超市的做法是否推广全国,起码是Albert Heijn属下的分店 ,Eva Mennes认为也没有必要,各地因地制宜吧。
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