春城晚报公号消息 8月16日，李女士称：她带着儿子在昆明海底捞欣都龙城店吃火锅，吃到一半时，竟然发现一只疑似蟑螂幼虫的东西，对此情况，李女士立即拨打了媒体电话…… 难道昆明的海底捞也出现卫生问题了？ 然而，面对李女士的投诉，欣都龙城店门店负责人则表示：已报警！ 这究竟是怎么一回事呢？
8月20日，一名用户在新浪微博3.15曝光台上以及人民网论坛上曝出的一则信息引起了很多网友的关注。 这条爆料称：李女士在昆明海底捞欣都龙城店就餐时，小孩出现呕吐，而李女士吃到一半发现蘸料内有类似小蟑螂的虫子。 李女士当时在蘸料中拍下了疑似小蟑螂的图片。
李女士这才意识到儿子之所以在吃火锅的过程中吐了，可能就是因为这个。 但对于李女士在蘸料里吃出来的东西，昆明海底捞欣都龙城店却表示不好确定。 门店经理高江秋说，“当时我们仔细看她拿出来的那半截东西，也不确定到底是什么，由于无法确认，现已经上报到总部进行调查。”
当时，欣都龙城店是这样处理这个问题的：“对于消费者李女士在用餐时受到的影响，门店已第一时间表示了歉意。第一时间我就给她免了单，如果调查结果是真的吃到了，我们就赔付10倍的赔偿，也就是2000元。” 高江秋表示当时他们的处理办法是这样的，但是客人就是不同意。
“她说不同意我们的解决方案，要求赔偿100万元给她。”对于店家的说法，李女士说，自己只是接受不了以免单来处理这个事，因为食品安全无小事，所以走出店门后给媒体打了电话。
“我说的是不要赔偿的，但是他们一直派了人跟着我，一直逼着我解决这个事，我才说，不行么赔100万。” 李女士说，赔100万是要摆脱对方的气话，她觉得作为一个知名品牌连锁店，食品卫生是最基本的。
但是，接下来的事情，却让人有些看不懂了。 春城晚报联系上了昆明海底捞欣都龙城店经理高江秋。 她介绍，李女士反映有异物后，门店立即组织通过店内视频等方式进行了相关排查，并即刻联系了第三方权威公司进行虫害消杀和检查，均未发现蟑螂和其他虫害痕迹（有相关报告）。
“公司在调查此事时，发现李女士在此之前曾在海底捞其他门店有过同样的举动，并且都同样是拒绝陪同看病、一起送检等要求，同时都是索要数百万的赔偿。”在调查情况中透露，今年1月份，李女士在海底捞昆明金鹰店声称发现蟑螂卵，并提出300万元的赔偿。 为此，欣都龙城门店已向所在辖区的金辰派出所报警，正等待警方的调查结果。
对于1月份发生的这件事，李女士承认确有吃出蟑螂卵的事情，并给春城晚报（hai-ccwb）记者发了当时她拍下的照片以及发布在微博上的相关内容。
其所发布的内容中称：她将在海底捞的妙脆角里吃到的异物拿到朋友的检测机构去检测，确实为蟑螂卵，并附上了图片。
但李女士否认索赔300万的事情。 她告诉春城晚报（hai-ccwb）记者，海底捞当时并没有承认她吃出蟑螂卵的事情：“我的确在金鹰店吃出过虫卵，我还拿去检验了，但他们对检验结果不承认。”
